Política de Privacidad

En Piensaenviaje Travel nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué opciones tienes sobre su tratamiento.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Piensaenviaje Travel
Dirección: 88-07 37th Avenue, Jackson Heights, New York NY 11372
Teléfono: +1 718 440 9591
Email: reservas@piensaenviaje.com

2. Datos que podemos recopilar

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar:

  • Datos de contacto: nombre, teléfono, email.
  • Datos de viaje: destinos de interés, fechas, número de pasajeros.
  • Mensajes enviados a través de formularios, WhatsApp o email.
  • Datos técnicos de navegación (IP, navegador, páginas visitadas) mediante cookies o herramientas analíticas.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

  • Responder consultas y solicitudes de presupuesto.
  • Gestionar reservas, pagos y emisión de documentación relacionada al viaje.
  • Comunicarnos contigo sobre cambios, recordatorios u opciones de viaje.
  • Mejorar nuestros servicios y la experiencia en el sitio web.

4. Base legal

Tratamos tus datos personales basados en:

  • Tu consentimiento al enviarnos formularios o escribirnos por WhatsApp/email.
  • La ejecución de un servicio solicitado (cotizaciones, reservas, atención al cliente).
  • Interés legítimo para mejorar nuestros servicios y comunicaciones.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para:

  • Responder tu consulta o gestionar tu viaje.
  • Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Posteriormente, podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legalmente exigidos.

6. Cesión de datos a terceros

Sólo compartimos tus datos cuando es necesario para prestar el servicio, por ejemplo:

  • Aerolíneas, hoteles, mayoristas y operadores turísticos.
  • Plataformas de pago o entidades bancarias.
  • Proveedores tecnológicos (hosting, herramientas de correo, etc.).

En todos los casos, buscamos que estos terceros cumplan también con normas adecuadas de protección de datos.

7. Derechos de la persona usuaria

Puedes solicitar en cualquier momento:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Rectificar datos inexactos o incompletos.
  • Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Limitar u oponerte a ciertos tratamientos.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a reservas@piensaenviaje.com indicando en el asunto “Protección de datos”.

8. Comunicaciones comerciales

Podremos enviarte información sobre promociones, paquetes o novedades relacionadas a viajes, siempre que nos hayas autorizado. Puedes darte de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación o escribiéndonos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la legislación o en nuestros procesos internos. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.